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數字政府大咖談|陳濤:AI賦能數字政府 四類人才成“香餑餑”
來源: 新華網    時間: 2019-07-25 17:46

  新華網廣州7月25日電(記者 盧鑒)2019(第十四屆)中國電子政務論壇暨“數字政府”高峰論壇近日在廣州舉行。科大訊飛執行總裁陳濤接受記者專訪時表示,數字政府建設正轉向智能化階段,人工智能(AI)將大有可為。

  AI賦能數字政府大有可為

  陳濤接受采訪。新華網 林曉蕾 攝

  陳濤說,在順應數字經濟發展方面,政府部門非常準確地把握到了推進政府數字化轉型中的大勢,當前,數字政府建設正處于電子化往數字化、智能化躍遷的階段,呈現出“政府基層部門決策從數字化向智慧化轉型”“各部門數據從內部分散割裂轉為對外集中協同服務”兩大趨勢。

  用AI賦能數字政府,科大訊飛進行了探索。比如,科大訊飛與信訪部門合作,用AI認知計算和自然語言理解技術建立了一套信訪業務智能輔助系統,通過梳理信訪業務知識圖譜梳理,建立相應知識體系模型,它能有效提升信訪工作專業化、法制化以及效能。

  通過AI技術讓粗線條的政府管理模式變得更加顆粒化、精細化、智慧化。將自然語音轉為文字甚至操作的代碼已成為物聯網時代的一個底層技術。那么,它又是如何賦能智慧政務建設呢?

  陳濤說,智能語音技術和AI自然語言理解的技術正被應用于受理老百姓政務熱線的問答,可實現7天24小時全天候在線回答。比如在安徽蕪湖地區,通過接入12345政務熱線,在9個多月的時間機器自動應答處理了超過3萬件的政務咨詢。

  四類人才將成“香餑餑”

  陳濤認為,如今,政府和企業,共同推進政府數字化轉型的愿望都十分迫切。推動數字政府建設,“人才是第一資源”,未來,數字政府建設將從弱人工智能時代轉向強人工智能時代,大量需要與之相應的人才,他們將成為市場爭搶的“香餑餑”。

  陳濤所說的稀缺人才分為四個類型:偏向于數學模型的科學家、善于和政府進行對話的產業“AI+”業務創新專家,AI應用開發者以及理解AI并懂得人機協同的技術員。

  “比如說人臉識別技術在廣州的落地,對于外國友人的識別模型要進行重新訓練,我們需要大量的人工智能和大數據的應用開發人才。”

(責任編輯:萬芷伊)
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